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El Servicio adicional es una herramienta que permite a los Expertos ofrecer otros servicios a los clientes aumentando su nivel de satisfacción. 

 

Los servicios adicionales son una opción extra que el Experto puede ofrecer para proporcionar al cliente una respuesta más completa, esto puede hacerse a través de una llamada telefónica, una conversación a través de Skype o extender su conversación en Modo tradicional para solucionar los inconvenientes del cliente rápidamente. Aquí le indicamos cómo funciona:

- La opción se mostrará automaticamente una vez que usted responda la pregunta. Usted verá una casilla de color naranja.

- Después de comprometerse con el cliente y determinar que el Servicio adicional podría conducir a una mejor respuesta y en menos tiempo, puede hacer clic en "Ofrecer Servicio Adicional".

- El Servicio Adicional está disponible en todas las categorías.

- Posteriomente se generará una ventana que le permite introducuir la cantidad qeu desea cobrar al cliente y un nombre con una pequeña descripción para el servicio que usted ofrece.

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- Después de completar los campos, podrá clicar en "Enviar oferta". 

- El cliente será notificado de la oferta a través de un mensaje emergente. También se enviará un correo electrónico con un enlace a la oferta. 

- Después de que el cliente  haga clic en "Obtener Servicio adicional", una nueva ventana se abrirá donde el cliente podrá proporcionar la información privada de contacto.

- Cuando el cliente acepte la oferta y proporcione su información privada de contacto, el Experto verá un mensaje en la ventana.

- Finalmente, después de que el servicio ha terminado, el cliente podrá valorar su satisfacción como se hace regularmente.